Retur og refusjonspolicy
Refusjon
Dersom du har krav på refusjon, ber vi deg sende dine bankopplysninger (kontonummer) til oss på e-post. Opplysningene brukes kun til å behandle refusjonen på en trygg og konfidensiell måte.
60 dagers prøveperiode
Vi tilbyr 60 dagers prøveperiode på produkter kjøpt i vår nettbutikk.
Prøveperioden regnes fra den dagen du:
-
mottar bestillingen din
-
mottar siste vare ved delt levering
-
mottar siste del av en bestilling med flere produkter
Vilkår for refusjon
Refusjon gis kun dersom produktet ikke har gitt ønsket effekt eller positive resultater for deg innen prøveperioden.
Andre årsaker til retur godtas ikke, da dette er et hygieneprodukt som brukes mellom lårene.
Hvordan be om refusjon
Ønske om refusjon må meldes skriftlig via e-post til:
innen 60 dager etter mottatt levering.
Det er ikke tilstrekkelig å nekte mottak av varen – du må alltid kontakte oss skriftlig.
Retur av produkt
Ved godkjent refusjonsforespørsel vil du få videre instruksjoner fra vårt kundeservice-team.
Produktet må:
-
returneres forsvarlig emballert
-
ikke være skadet
-
være brukt kun i den grad som er nødvendig for å vurdere effekt
Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader som oppstår under returtransport.
Hygiene og begrensninger
På grunn av produktets hygieniske natur gjelder ikke angrerett ved:
-
retur av produkt av andre årsaker enn manglende effekt
-
misbruk eller bruk utover normal testing
Refusjonstid
Ved godkjent refusjon tilbakebetales beløpet innen 14 dager etter at retur er behandlet. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, eller via bankoverføring dersom dette er nødvendig.
Spørsmål?
Kontakt oss gjerne på: